離れた場所からでも、最後のお別れを

打合せのなかでご家族の方が、「本当に急なことだったから、兄弟を含め親戚にも参列してもらい、お別れをすることが希望だったが、現状、新型コロナウイルスの問題があり、各地に居る親戚に集まってもらうのは難しいと判断して家族だけでお別れをすることにした」と、残念そうにおっしゃられてました。また、家族だけで行うことをご兄弟に伝えた時に、近所のお兄様からは、遠方の親戚は無理でも自分は参列しても良いのではないかと言われたそうです。ご家族も非常に悩まれたそうですが、近所の親戚だけを呼ぶのも遠方の親戚に対して申し訳ないので、お兄様の参列も辞退されたそうです。

担当者として、通夜から葬儀までの限られた時間の中でご親戚の皆様に故人様とのお別れが何か出来ないかと考え、お葬儀、お別れの様子を映像で見ていただくことはどうかと思い、お客様のスマートフォンを利用してにはなりますが、お葬儀の映像のライブ配信を提案いたしました。 お客様からは、「考えてもみなかったがそのような方法で親戚にも見てもらえるのなら、家族で相談する」とのお言葉をいただきました。その後、「式の中継は先方にも都合があるから難しいが、故人の顔を見てもらう事にしました」とお返事をいただき、ご家族の方からご親戚の方にスマートフォンのテレビ電話を利用して故人様のお顔を見ていただきました。

その後はご家族にて、お葬儀、お別れと行っていただきました。ご葬儀後にお客様から、「家族だけでお別れをすると決めたものの、兄弟や親戚に対して申し訳ない気持ちもあり、なんとかできないかなという思いがありましたが、映像を見ていただいたらとの提案をしてもらえて本当に良かった」とのお言葉をいただきました。また、実際に映像を見た親戚の方からも、直接は会えなくても最後に故人とお別れが出来て良かったと言われたそうです。

様々な事情で参列が難しい方にも少しでもお別れの機会をご用意することができ、お客様にも喜んでいただけたことで、担当者としてもお役に立てた事を誇りに思いました。

2020年5月2日　U様（担当：中村）